Yelp可能是寻找好医生的关键(是的,认真的) 2016-11-02 03:11:08

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人们搜索在线评论,找到最好的餐厅或酒吧 - 新的研究表明,人们越来越多地转向在线评论,以找到最好的医生

但是,与食品和服务等因素相比较的餐厅不同,五星级医师评论与一星级淘选的区别是什么

在1月26日发表于JAMA Facial Plastic Surgery期刊的一项新的小型研究中,研究人员研究了哪些因素影响了患者对Yelp医生的评价

为此,他们分析了2014年5月发布的针对五个城市的皮肤科医生,普通整形外科医生和面部整形外科医生的Yelp评论:纽约市,洛杉矶,迈阿密,旧金山和芝加哥

[10将改变您生活的技术]在总共200条评论中,研究人员分析了264条单独的评论 - 例如,如果评论提到床边方式和简易安排,研究人员将此视为两条评论

根据该研究,床旁方式是五星级和一星级评论中最常见的因素:26%的五星评价和23%的一星评价提到了医生的床边方式

研究人员发现,医生知识等因素占五星评论的22%,对结果的满意度占17%

根据这项研究,在一星评价领域,有关医生诚实或患者被压入程序的观点的评论是第二常见的,占评论的25%

由加利福尼亚州比佛利山的整形外科医生Nima Shemirani博士领导的研究作者指出,在线评论可以成为医生和工作人员反馈的重要来源

研究人员在研究中写道,实际上,在线评论可能特别有价值,因为使用在线评论寻找医生的患者比例从2013年的25%跃升至2014年的42%

在1月19日发表在新英格兰医学杂志上的一篇不相关的社论中,犹他大学医学院院长Vivian Lee博士表示,虽然有报道说医生对负面在线评论反应不佳透明的患者评论和在线反馈可以实现三个重要目标

[十大颠覆性技术]首先,对医生或医院的评论“可以帮助患者做出更明智的消费者决策,”Lee在社论中写道

其次,这些评论为医生提供了“有价值的学习和改进的绩效反馈”,Lee写道

然而,她补充说,医生有责任接受反馈

最后,根据社论,公开发表的评论“培养了对患者和社区的信任

” “患者评论提供了改善医疗服务的机会,同时加强了提供者 - 患者之间的关系,”Lee写道

虽然这样的反馈对医生有益,但Yelp是最好的平台吗

李指出,Yelp和其他医生评论网站,如RateMDs和Healthgrades,可能会因为任何人都可能发表负面评论而无法做出决定 - 例如,那些不是病人但根本不喜欢医生的人

Lee写道,此外,Yelp评论可能不提供可以采取行动的建议

据社论称,一些医疗服务提供者开始在他们的网站上使用类似于Yelp的患者反馈系统

例如,根据社论,2012年Lee工作的犹他州医疗保健大学开始使用患者反馈系统

Lee写道,似乎有效:每年至少收到30条评论的医生中有近半数在全国患者满意度的前10%得分,而且四分之一的医生得分排在前1%

最初发表在Live Science上