在数百万人无法获得现金后,RBS向客户道歉 2017-06-01 03:26:08

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在一个技术问题导致他们无法访问帐户或在九个月内第二次取款时,苏格兰皇家银行的银行集团向其数百万客户道歉

去年6月计算机崩溃导致数百万客户无法提取一周的现金

客户开始报告现金机和卡被拒绝的问题,以及昨晚在线和通过电话访问他们的帐户

苏格兰皇家银行及其子公司NatWest和阿尔斯特银行最初在晚上11点30分对Twitter上的不便表示道歉

该问题后来在凌晨1点左右解决

苏格兰皇家银行的发言人表示:“我们对客户今晚在一段时间内面临银行服务中断感到失望,并为此道歉

所有服务现在都恢复正常

“她补充说,任何持续遇到困难的客户都应该联系客服

苏格兰皇家银行无法详细说明服务受影响的原因以及是否停止支付和直接付款

客户在社交媒体网站Twitter上抱怨无法获取资金

查理奥布莱恩在推特上写道:“是的,我的卡片被拒绝了

不能使用现金积分或网上银行英镑不是很好.....“她后来补充说:”我必须从Twitter获取我的信息!没有关于整个系统的任何其他细节

糟糕的表现

“苏格兰皇家银行首席执行官斯蒂芬·海斯特(Stephen Hester),80%的国有企业,去年6月被迫道歉,此前数百万客户在软件更新后无法查看最新余额

它还影响了诸如账单直接借记等付款,但没有收到一些工资